Question 1

एक मेहमान कहता है कि उसने पेमेंट कर दिया, लेकिन पैसा मुझ तक नहीं पहुँचा। तब क्या होता है?

Accepted Answer

सबसे पहले वह बात जान लीजिए जो ज़्यादातर लोग मान लेते हैं, पर यहाँ सच नहीं है: पैसा कभी हमारे पास आया ही नहीं। वह मेहमान के पेमेंट ऐप से सीधे आपके बैंक में गया। आपका कोई पेमेंट हमारे अकाउंट में रुककर रिलीज़ होने का इंतज़ार नहीं कर रहा, क्योंकि हमारा ऐसा कोई अकाउंट है ही नहीं जिसमें वह रुक सके। मतलब जो गड़बड़ लोग सोचते हैं — कि प्लेटफ़ॉर्म ने पैसा ले लिया और ऑर्डर आगे नहीं भेजा — वह यहाँ हो ही नहीं सकती। इस पूरी प्रक्रिया में कोई ऐसा पड़ाव नहीं है जहाँ हम पैसा रोकें, इसलिए ऐसा कोई पड़ाव भी नहीं जहाँ हम उसे गुम कर दें, रोक लें, या कहीं और भेज दें। प्लेटफ़ॉर्म के पास बस यह रिकॉर्ड होता है कि किसने क्या कहा, और कब। मेहमान का “मैंने पेमेंट कर दिया” टैप करना उसका अपना बयान है; ऑर्डर को रिसीव्ड मार्क करना आपका। इनमें से कोई भी यह नहीं बताता कि हमने पैसे के ट्रांसफ़र की पुष्टि की है — हमारे पास बैंक से जाँच करने का कोई तरीक़ा नहीं है, और हम कभी यह दावा नहीं करते कि हमने जाँच की। जब आप दोनों की बात नहीं मिलती, तो ऑर्डर को 'विवादित' दर्ज कर दिया जाता है। यह सिर्फ़ यह बताने वाला एक निष्पक्ष नोट है कि आप दोनों सहमत नहीं हैं। यह कोई फ़ैसला नहीं है कि सही कौन है, और न हम जाँच करते हैं, न बीच-बचाव, न किसी का पक्ष लेते हैं। अगर पैसा सच में मेहमान के अकाउंट से निकला और पहुँचा नहीं, तो यह उसके अपने पेमेंट ऐप या बैंक का मामला है, उनके रिफ़ंड नियमों के तहत। हमेशा की तरह यह फ़ैसला आपका है कि सर्व करें, दोबारा पेमेंट माँगें, या उसे बट्टे खाते में डाल दें। इसका पूरा ब्यौरा Terms §8 में है।

Question 2

क्या आप मेरे ऑर्डर पर कोई कमीशन लेते हैं?

Accepted Answer

नहीं। न कोई परसेंटेज, न हर ऑर्डर पर फ़ीस, और न आपके मेहमान से कोई बुकिंग फ़ीस ली जाती है। बस एक सब्सक्रिप्शन ही पूरी कीमत है। सब्सक्रिप्शन की कीमत इस आधार पर तय होती है कि आपके पास कितनी टेबल हैं — कभी भी ऑर्डर, मेहमान या स्कैन के आधार पर नहीं। एक व्यस्त शनिवार की कीमत ठीक उतनी ही होगी जितनी किसी शांत मंगलवार की। हम किसी भी ऑर्डर पर न कोई कमीशन लेते हैं, न कोई हिस्सा — और इसकी वजह हमारी उदारता नहीं, बल्कि हमारा पूरा सिस्टम है: पैसा हमारे बीच से गुज़रता ही नहीं, तो हिस्सा लेने के लिए है ही क्या। आपका मौजूदा पेमेंट तरीक़ा और आपकी मौजूदा दरें वैसी ही रहती हैं — आपका अपना पेमेंट QR, या काउंटर पर नक़द और कार्ड। हम आपके और आपके पेमेंट प्रोवाइडर के बीच में नहीं आते, इसलिए चाहकर भी हम यह नहीं बदल सकते कि वे आपसे क्या चार्ज करते हैं।

Question 3

क्या आपको कभी मेरा PIN, OTP या बैंक लॉगिन चाहिए होता है?

Accepted Answer

नहीं, और प्रोडक्ट की किसी भी स्क्रीन पर इसके लिए कोई फ़ील्ड ही नहीं है। हम कभी भी UPI PIN, OTP, कार्ड नंबर या बैंक की कोई जानकारी न माँगते हैं, न सेव करते हैं, न कहीं भेजते हैं। हमें इनकी ज़रूरत ही नहीं। मेहमान आपके अपने पेमेंट QR पर पेमेंट करते हैं, जो आप खुद देते हैं — हम बस वही दिखाते हैं जो आपने हमें दिया, लेन-देन को कभी छूते तक नहीं। हम आपसे कभी आपका पासवर्ड या OTP भी नहीं माँगेंगे — न ईमेल पर, न फ़ोन पर, न WhatsApp पर। हम हमेशा सिर्फ़ @tabemi.com से ही आपको लिखते हैं। इसे एक भरोसेमंद नियम की तरह लीजिए: अगर कोई हमारे नाम पर आपसे संपर्क करके कोड माँगे, तो वह हम नहीं हैं — चाहे मैसेज कितना भी असली क्यों न लगे।

Question 4

अगर डिनर के बीच में प्लेटफ़ॉर्म बंद हो जाए तो क्या होगा?

Accepted Answer

आप सर्व करते रहते हैं। यह बात ज़रूरत पड़ने से पहले ही समझ लेना अच्छा है, क्योंकि यही वह वजह है जो किसी आउटेज को इमरजेंसी की बजाय बस एक असुविधा बना देती है। ऑर्डर वैसे ही लीजिए जैसे रेस्टोरेंट इन सबके आने से पहले लेते थे — काग़ज़ पर, या सीधे किचन को बोलकर। आपकी किचन, आपके स्टाफ़ या आपकी सर्व करने की क्षमता का हमारे पहुँच में होने से कोई लेना-देना नहीं है। आपको फिर भी टेबल पर ही, पूरा पेमेंट मिलता है। मेहमान सीधे आपके अपने पेमेंट QR पर, या काउंटर पर नक़द में पेमेंट करते हैं, और वह QR आपका अपना है: हम चलें या न चलें, वह काम करता रहेगा। कोई पेमेंट बीच रास्ते में अटकता नहीं, क्योंकि बीच में कोई रास्ता है ही नहीं। जब हम वापस आते हैं, तो ऑर्डर बोर्ड भी उन्हीं ऑर्डर के साथ वापस आता है जो पहले से उस पर थे। जो ऑर्डर आपने इस बीच काग़ज़ पर लिए, उन्हें बाद में दर्ज करना है या बिलकुल छोड़ देना — यह पूरी तरह आपकी मर्ज़ी है, इन्हें अपने-आप कोई सिंक नहीं करता, और जो रात प्लेटफ़ॉर्म ने नहीं देखी वह सिर्फ़ रिकॉर्ड में एक ख़ाली जगह है, कोई गँवाई हुई सेवा नहीं। और हम आपको बताते हैं। जब हमें पता चलता है कि कुछ गड़बड़ है, तो हम इसे साइट पर ही, पेज के ऊपर साफ़ शब्दों में बता देते हैं — यह अंदाज़ा लगाने के लिए आप पर नहीं छोड़ते कि गड़बड़ी आपकी तरफ़ है या हमारी।

Question 5

अगर मेरा इंटरनेट बंद हो जाए, या किसी मेहमान को सिग्नल न मिले तो?

Accepted Answer

तो वह डिवाइस हम तक नहीं पहुँच पाएगा, बिलकुल किसी भी वेबसाइट की तरह। इसके लिए पहले से ईमानदारी से तैयार रहना बेहतर है, बजाय इसके कि किसी व्यस्त शाम को यह पता चले। मेहमान अपने फ़ोन के ब्राउज़र में अपने ही मोबाइल डेटा से ऑर्डर करते हैं, इसलिए एक मेहमान का कमज़ोर सिग्नल सिर्फ़ उसी का मामला है, आपके पूरे रेस्टोरेंट का नहीं। जिसके पास डेटा नहीं है, वह वेटर से ऑर्डर कर सकता है, बिलकुल पहले की तरह। ऑर्डर बोर्ड को कनेक्शन ज़रूर चाहिए। अगर रेस्टोरेंट का अपना कनेक्शन बंद हो जाए, तो मोबाइल डेटा वाला कोई भी फ़ोन उसकी जगह ले सकता है — बोर्ड एक वेब पेज है, बैक ऑफ़िस की किसी एक मशीन से बंधा हुआ इंस्टॉल किया हुआ सिस्टम नहीं। और ऊपर बताया गया विकल्प हमेशा नीचे मौजूद रहता है: काग़ज़, और आपका अपना पेमेंट QR — इनमें से किसी को भी न हमारी सेवा चाहिए, न आपकी।

Question 6

क्या आप अपटाइम का कोई आँकड़ा या रिस्पॉन्स का कोई तय समय देने का वादा करते हैं?

Accepted Answer

नहीं। यहाँ कोई सर्विस-लेवल एग्रीमेंट (SLA) नहीं है, कोई अपटाइम परसेंटेज नहीं है, और कोई क्रेडिट स्कीम भी नहीं है — और हम आपको यह साफ़-साफ़ बता देना पसंद करेंगे, बजाय इसके कि कोई ऐसा आँकड़ा छापें जिस पर हम हमेशा खरे न उतर सकें। बहुत सी सर्विसें 99.9% जैसा कोई आँकड़ा छापती हैं, क्योंकि इससे भरोसा बनता है। कोई आँकड़ा छाप देने से सर्विस और स्थिर नहीं हो जाती, और ऐसा वादा करना जिसे हम निभा न पाएँ, कुछ न कहने से कहीं ज़्यादा बुरा होगा। इसकी जगह हम जो करते हैं वह साफ़-साफ़ लिखा हुआ है: ऐप की एक से ज़्यादा कॉपी हर समय चलती रहती हैं, कोई नया रिलीज़ अगर अपने चेक में फ़ेल हो जाए तो अपने-आप पुराने वर्शन पर वापस लौट आता है, और रोज़ रात होने वाले बैकअप को हम शेड्यूल के मुताबिक़ रीस्टोर करके परखते हैं, सिर्फ़ मान नहीं लेते कि वे काम करेंगे। इनकी पूरी लिस्ट हमारे रिलायबिलिटी पेज पर है। हम इतनी साफ़-साफ़ बात इसलिए कर पा रहे हैं, क्योंकि इसका जवाब ऊपर ही है: अगर हम रुक भी जाएँ, तो आपका रेस्टोरेंट नहीं रुकता। यह किसी भी परसेंटेज से बेहतर गारंटी है, क्योंकि यह हमारे वादा निभाने पर निर्भर ही नहीं करती।

Question 7

शनिवार की रात कुछ गड़बड़ हो जाए, तो असल में होता क्या है?

Accepted Answer

हर बार यही होता है — और यह जानना, स्पीड को लेकर किए किसी ऐसे वादे से कहीं ज़्यादा काम का है जिसे हम शायद निभा न पाएँ। आपका मैसेज पहुँचते ही सेव हो जाता है, उसकी कॉपी सीधे आपके इनबॉक्स में वापस आ जाती है ताकि आपको पता चले कि वह पहुँच गया है, और इसे कोई इंसान पढ़ता है, कोई बॉट छांटता नहीं। सपोर्ट के घंटे, सेवा के घंटे नहीं हैं। आपका रेस्टोरेंट कभी हमारे जवाब का इंतज़ार नहीं करता: ऑर्डर, पेमेंट और लाइव बोर्ड चलते रहते हैं, चाहे इनबॉक्स पर कोई हो या न हो। अलग-अलग मक़सद के लिए अलग-अलग पते तय हैं — सामान्य सपोर्ट, सेल्स, प्राइवेसी, लीगल और सिक्योरिटी — ताकि कोई ज़रूरी सवाल किसी सेल्स इन्क्वायरी के पीछे लाइन में न लगे रहे। यहाँ पीछा करने के लिए कोई टिकट नहीं है और न कोई दर्जों में बंटी ट्राइएज व्यवस्था: जो दिक्क़त किसी रेस्टोरेंट का ऑर्डर लेना रोक दे, वह उस दिन यहाँ हो रही सबसे ज़रूरी बात होती है।

Question 8

क्या यह कोई POS है? क्या यह मेरे बिलिंग सिस्टम की जगह लेता है?

Accepted Answer

नहीं। यह सिर्फ़ ऑर्डर लेने की एक लेयर है। मेहमान टेबल पर ऑर्डर करते हैं और वे ऑर्डर आपके बोर्ड पर आ जाते हैं; बिलिंग, अकाउंटिंग और इन्वेंट्री जहाँ आज हैं, वहीं रहती हैं। यह सिर्फ़ इतना बदलता है: नोटपैड लेकर टेबल तक जाना, भरे हुए रेस्टोरेंट में “अभी आते हैं” कहना, और किसी के हाथ से लिखे ऑर्डर को दोबारा टाइप करना। यह आपका बिल नहीं छापता और न आपके हिसाब-किताब रखता है। यह ऑर्डर के उन हिस्सों को ज़रूर संभालता है जो नोटपैड नहीं संभाल सकता: आइटम के दाम, आपके तय किए हुए टैक्स और सर्विस चार्ज, और एक चलता हुआ टोटल जो मेहमान को ऑर्डर पक्का करने से पहले ही दिख जाता है। अगर आपको POS चाहिए, तो अपना मौजूदा वाला ही रखिए। यह उसके साथ चलने के लिए बना है, उसकी जगह लेने के लिए नहीं।

Question 9

क्या यह मेरे POS या किचन प्रिंटर से जुड़ता है?

Accepted Answer

फ़िलहाल नहीं। न कोई POS इंटीग्रेशन है, न किचन-प्रिंटर इंटीग्रेशन — फ़ैसला लेने से पहले इसे ज़रूर तौलिए। असल में ऑर्डर एक स्क्रीन पर आते हैं — फ़ोन, टैबलेट, या वही कंप्यूटर जो पहले से आपके काउंटर पर है। अगर आपकी किचन प्रिंटेड टिकट से काम करती है, तो ऑर्डर को अब भी कोई आपके मौजूदा सिस्टम में डालेगा। जो किचन पहले से स्क्रीन पर काम करती है, उसके लिए इसमें कुछ नहीं जाता। पर जो व्यस्त किचन प्रिंटेड टिकट और POS के इर्द-गिर्द बनी है, उसके लिए यह सचमुच डबल एंट्री जैसा है, और हम चाहते हैं कि यह बात आपको अभी पता चल जाए, दूसरे हफ़्ते में नहीं। और यही ईमानदार वजह है कि पूरे रेस्टोरेंट में लागू करने से पहले, इसे पहले कुछ टेबल पर आज़मा लीजिए।

Question 10

मैं कोई दाम बदलता हूँ या किसी डिश को सोल्ड आउट मार्क करता हूँ। मेहमानों को यह कब दिखेगा?

Accepted Answer

मेन्यू सिर्फ़ एक है — जो ऐप में है — इसलिए कोई दूसरी कॉपी अपडेट रखने की ज़रूरत नहीं, और कुछ भी दोबारा पब्लिश नहीं करना पड़ता। जो अगला मेहमान मेन्यू खोलेगा, उसे बदलाव दिख जाएगा। जिस फ़ोन पर मेन्यू पहले से खुला है, उस पर भी बदलाव थोड़ी देर में अपने-आप दिख जाता है, और हर बार जब मेहमान दोबारा उस टैब पर आता है, तब भी। इससे भी ज़्यादा काम की बात यह है कि यह सब कैशिंग पर निर्भर नहीं करता। हर ऑर्डर की कीमत सर्वर उसी वक़्त लाइव मेन्यू से तय करता है जब ऑर्डर दिया जाता है, इसलिए पुराने पेज पर बैठा मेहमान कल का दाम लॉक नहीं कर सकता। उपलब्धता भी इसी तरह काम करती है: जिस आइटम को आप अनुपलब्ध मार्क करते हैं, वह सिर्फ़ लिस्ट से छिपता नहीं, बल्कि ऑर्डर के वक़्त ही मना कर दिया जाता है। किचन में डिश खत्म हो, आप उसे मार्क कर दें, और उसके बाद कोई भी उसे ऑर्डर नहीं कर सकता — यहाँ तक कि वह भी नहीं जिसकी स्क्रीन पर वह पहले से खुली थी।

Question 11

क्या मेहमान अब भी वेटर से ऑर्डर कर सकते हैं?

Accepted Answer

हाँ, और बहुत से मेहमान करेंगे भी। QR ऑर्डरिंग टेबल पर बस एक विकल्प है, सर्विस की जगह नहीं, और प्रोडक्ट में ऐसा कुछ नहीं है जिसमें हर ऑर्डर की शुरुआत स्कैन से ही होनी ज़रूरी हो। परिवार, बड़े ग्रुप, और वे मेहमान जो बस किसी इंसान से बात करना पसंद करते हैं, पहले की तरह ही चलते रहते हैं। उनके लिए रेस्टोरेंट में कुछ नहीं बदलता। जो मेहमान इसका इस्तेमाल करते हैं, उन्हें भी किसी साइन-अप स्क्रीन पर रोका नहीं जाता — मेहमान बतौर गेस्ट ऑर्डर करते हैं, बिना किसी अकाउंट, बिना फ़ोन नंबर, और बिना कोई ऐप इंस्टॉल किए। असल में यह उन पलों का दबाव कम करता है जो सबसे ज़्यादा तकलीफ़ देते हैं: रात आठ बजे भरा हुआ रेस्टोरेंट, या एक वेटर जिसके ज़िम्मे ज़रूरत से ज़्यादा टेबल हों।

Question 12

अगर मैं अभी QR कोड छपवा लूँ, तो क्या बाद में दोबारा छपवाने पड़ेंगे?

Accepted Answer

ऐप के अंदर आप जो भी बदलाव करें, उसके लिए नहीं। आज छपा हुआ QR कोड काम करता रहेगा। टेबल का नाम बदलिए, नंबर बदलिए, रेस्टोरेंट का सेटअप बदलिए, या मेन्यू को शुरू से बनाइए — छपा हुआ कोड नहीं बदलता। यह अपने-आप में एक स्थिर कोड है, जिसे जान-बूझकर उस लेबल से अलग रखा गया है जिसे आप एडिट करते हैं। यह डिज़ाइन का एक सोचा-समझा फ़ैसला था, ख़ास इसलिए ताकि अपना मन बदलने की कीमत आपको कभी दोबारा छपाई के रूप में न चुकानी पड़े। अगर आप प्लेटफ़ॉर्म छोड़ते हैं, तो वे कोड किसी ऑर्डरिंग पेज की तरफ़ इशारा करना बंद कर देंगे, जैसा किसी भी वेंडर के साथ होता। हम बस इतना वादा कर सकते हैं कि जब तक आप हमारे साथ हैं, न हमारा कोई काम और न ऐप में आपका कोई बदलाव, इन्हें बेकार बनाएगा।

Question 13

क्या मैं अपना डेटा बाहर निकाल सकता हूँ?

Accepted Answer

हाँ — हमसे कहिए, और हम आपको इसकी एक कॉपी भेज देंगे। तरीक़े के बारे में साफ़ बात: आज डैशबोर्ड में ख़ुद से एक्सपोर्ट करने वाला कोई बटन नहीं है, इसलिए यह किसी इंसान से की गई गुज़ारिश है, कोई डाउनलोड नहीं। इसमें आपका मेन्यू, आपके ऑर्डर और आपकी सेटिंग्स शामिल हैं — वे चीज़ें जिन्हें खोना आपको सचमुच भारी पड़ेगा। हमारे कॉन्टैक्ट पेज पर दिए प्राइवेसी वाले पते पर लिखिए और बताइए कि आपको क्या चाहिए। न कोई एग्ज़िट इंटरव्यू है, न रोकने के लिए कोई कॉल आएगी। हम “हमसे कहिए” कहना पसंद करेंगे और उसे सच में निभाएँगे, बजाय इसके कि किसी ऐसे डाउनलोड बटन का प्रचार करें जो है ही नहीं। जब ख़ुद-से-एक्सपोर्ट की सुविधा आ जाएगी, तब यह जवाब बदल जाएगा।

Question 14

क्या मैं किसी बंधन में हूँ? कॉन्ट्रैक्ट कितने समय का है?

Accepted Answer

कोई लॉक-इन नहीं है और कोई न्यूनतम अवधि भी नहीं। जब चाहें, हमसे अपना अकाउंट बंद करने को कहिए, हम उसे बंद कर देंगे। जैसे ऊपर एक्सपोर्ट के मामले में है, वैसे ही अकाउंट बंद करना भी आज किसी इंसान से की गई गुज़ारिश है, डैशबोर्ड का कोई बटन नहीं। यह एक ऐसी गुज़ारिश है जिस पर अमल होता है, कोई रोकने वाला फ़नल नहीं। कोई एग्ज़िट फ़ीस नहीं, कोई नोटिस पीरियड नहीं, और बीच में कभी भी छोड़ने पर कोई जुर्माना नहीं। एक वादा उलटी दिशा में भी है, और वह हमारा है: फ़ाउंडिंग पार्टनर रेट कोई ऐसा डिस्काउंट नहीं जिसे हम वापस ले सकें, बल्कि यह कॉन्ट्रैक्ट की एक शर्त है — इसलिए जिस रेट पर आप शुरू करते हैं, वही रेट आपका बना रहता है।

Question 15

अगर आप बंद हो जाएँ तो?

Accepted Answer

आपको पहले से सूचना मिलेगी और आपके डेटा की एक कॉपी भी। यह Terms में एक पक्की शर्त के तौर पर लिखा है, यहाँ सिर्फ़ एक अच्छी नीयत के तौर पर नहीं कहा गया — जो वादा सिर्फ़ किसी ऐसे पेज पर टिका हो जिसे हम चुपचाप बदल सकें, वह वादा है ही नहीं। अगर कभी हमें काम बंद करना ही पड़े, तो हम अचानक बत्ती बंद करने की बजाय आपको पहले से बता देंगे, और आपको अपने मेन्यू, अपने ऑर्डर और अपनी सेटिंग्स की एक कॉपी मिल जाएगी। इसकी असल वजह यह है कि यहाँ यह आपको कहीं और की तुलना में कम भारी पड़ता है: आपका पेमेंट सेटअप शुरू से ही हमारा नहीं, आपका था। आपका पेमेंट QR, आपका बैंक, आपकी दरें, और अपने मेहमानों से आपका रिश्ता — यह सब हमारे बिना भी पूरी तरह बना रहता है। पीछे बस एक छपा हुआ QR कोड और एक मेन्यू रह जाता है, जिसकी कॉपी आपके पास पहले से है। हम चाहते हैं कि सबसे बुरी स्थिति कैसी दिखेगी, यह आपको पहले से पता हो — इसका अंदाज़ा आपको ख़ुद न लगाना पड़े।

Question 16

क्या आप मेरे मेहमानों को कोई मार्केटिंग भेजते हैं?

Accepted Answer

नहीं। हम कोई मार्केटप्लेस नहीं हैं, हम कोई कंज़्यूमर ऐप नहीं चलाते, और प्रोडक्ट में कहीं भी ऐसी कोई जगह नहीं है जो आपके रेस्टोरेंट में खाने वालों को कुछ भी बेचने की कोशिश करे। हम आपके मेहमानों को कोई ऑफ़र वाला ईमेल नहीं भेजते, हम उन्हें दूसरे रेस्टोरेंट का विज्ञापन नहीं दिखाते, और हम आपको किसी से रैंक करके नहीं आँकते। इसे बंद करने के लिए कोई फ़ीचर नहीं है, क्योंकि इसे ऑन करने के लिए भी कुछ है ही नहीं। आपके मेहमान आपके हैं। यह सिर्फ़ कोई नीति नहीं, बल्कि हमारी सोच का हिस्सा है — जो प्लेटफ़ॉर्म कस्टमर के रिश्ते पर ख़ुद अपना हक़ जमाता है, वह बिलकुल अलग तरह का बिज़नेस है, और वह बिज़नेस हमने जान-बूझकर नहीं बनाया। मेहमान डिफ़ॉल्ट रूप से गेस्ट की तरह ऑर्डर करते हैं: न कोई अकाउंट, न फ़ोन नंबर, और डिनर ऑर्डर करने की कीमत के तौर पर कुछ भी इकट्ठा नहीं किया जाता।

Question 17

मेरे मेहमानों के डेटा का क्या होता है?

Accepted Answer

जितना कम हो सके, उतना ही — और हम यह दावा करने की बजाय कि 'हम प्राइवेसी को गंभीरता से लेते हैं', आपको सीधे तथ्य बताना पसंद करेंगे। एनालिटिक्स आइडेंटिफ़ायर को हर डिप्लॉयमेंट के अपने अलग 'सॉल्ट' से हैश किया जाता है, इसलिए कोई कच्चा पता सेव नहीं रहता। जहाँ क़ानून माँगता है, वहाँ मेज़रमेंट सहमति पर निर्भर है, Global Privacy Control का सम्मान किया जाता है, और सहमति वापस लेते ही यह तुरंत लागू हो जाता है और जो अभी तक भेजा नहीं गया है वह हटा दिया जाता है। ऑपरेशनल लॉग 30 दिन बाद डिलीट कर दिए जाते हैं। मेहमान का ऑर्डर इतिहास उसके अपने फ़ोन पर ही रहता है, जब तक वह ख़ुद किसी अकाउंट से जोड़कर उसे दूसरे डिवाइस पर ले जाना न चुने। बाक़ी पूरी जानकारी प्राइवेसी पॉलिसी में है।

Question 18

इसे असल में चलाता कौन है?

Accepted Answer

Tabemi, Kordavel का एक प्रोडक्ट है, जो भारत में स्थित एक सोल प्रोप्राइटरशिप है। इसका बिज़नेस एड्रेस हमारे कॉन्टैक्ट पेज पर, Terms में, और प्राइवेसी पॉलिसी में — तीनों जगह एक जैसा — पब्लिश किया गया है, यही बात इसे जाँचने लायक बनाती है। मक़सद के हिसाब से पाँच पब्लिश किए हुए कॉन्टैक्ट पते हैं — सामान्य सपोर्ट, सेल्स, प्राइवेसी, लीगल और सिक्योरिटी — और एक वल्नरेबिलिटी-डिस्क्लोज़र पॉलिसी भी है, जो नेक नीयत से रिसर्च करने वालों के लिए सेफ़-हार्बर का वादा करती है। यह एक छोटा-सा ऑपरेशन है। हम चाहते हैं कि आप यह बात पूरे तथ्यों के साथ अभी जान लें, बाद में जाकर पता न चले — इसीलिए जिन चीज़ों में एक छोटा ऑपरेशन सच में कमज़ोर होता है — रात-भर चलने वाली शिफ़्ट, कोई औपचारिक सर्विस-लेवल एग्रीमेंट — उन्हें ऊपर घुमा-फिराकर नहीं, साफ़ मना किया गया है। यह किस चीज़ में अच्छा है: जो दिक्क़त किसी रेस्टोरेंट का ऑर्डर लेना रोक दे, वह उस दिन यहाँ हो रही सबसे ज़रूरी बात होती है, और आपका ईमेल जो पढ़ता है, वही उसे ठीक भी कर सकता है।

इस पर अपना रेस्टोरेंट चलाने से पहले, पूछने लायक हर सवाल।

पैसा